Возвраты нужно закладывать заранее
Даже хороший товар не продаётся без возвратов. Покупатель может не забрать заказ, ошибиться с размером, получить не то ожидание по фото или описанию. Для продавца это означает дополнительные расходы и заморозку товара. Особенно опасны категории с высокой примеркой и субъективным выбором: одежда, обувь, бельё, часть аксессуаров. В этих категориях по таблице комиссия может доходить до 24,5% при складских схемах, поэтому каждый возврат бьёт не только по обороту, но и по запасу прибыли. Если в расчёте прибыль есть только при полном выкупе, запуск лучше пересмотреть. До поставки нужно честно ответить: что будет с прибылью, если часть заказов вернётся, товар пролежит на складе дольше плана, а для продаж придётся дать скидку.