Что такое процент выкупа на маркетплейсах?

Процент выкупа — доля заказов, которые завершились покупкой без отмен и возвратов. Для WB и Ozon это сигнал качества карточки и соответствия ожиданиям покупателей.

Почему процент выкупа влияет на ранжирование на Wildberries и Ozon?

Алгоритмы оценивают эффективность карточки: если клики и заказы не превращаются в выкуп, площадка получает сигнал о проблеме (контент, качество, доставка, цена) и снижает видимость.

Какие причины чаще всего снижают выкуп?

Чаще всего выкуп снижают несоответствие ожиданий (фото/описание/характеристики), путаница с размерами и комплектацией, проблемы доставки и упаковки, а также резкие ценовые колебания.

Что быстрее всего повышает процент выкупа?

Быстрее всего работает устранение «сюрпризов»: понятный первый экран, отдельный слайд с размерами и комплектацией, точные характеристики, видео, а также стабильная цена и контроль возвратов по причинам.

Реферальная программа

Блог

Перезвоните мне

Оставить заявку

Как повысить процент выкупа и почему это критично для ранжирования

Оставить заявку

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Заполните форму ниже, мы
свяжемся с вами в ближайшее время

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Введение

На WB и Ozon «выкуп» — это не просто продажа. Для алгоритма это подтверждение: карточка соответствует ожиданиям, цена адекватна, контент не вводит в заблуждение, логистика работает. Если клики и добавления в корзину есть, а выкупа нет — платформа получает сигнал «товар не подходит», и видимость начинает падать. Разберём, что реально повышает процент выкупа и как выстроить систему без хаоса.

Что такое процент выкупа и как его «читает» алгоритм

Процент выкупа — это доля заказов, которые завершились покупкой (не отменены и не возвращены). Для ранжирования это ключевой поведенческий маркер: он связывает «интерес» (CTR) с «результатом» (покупка). Когда процент выкупа растёт, алгоритм охотнее даёт показы — потому что карточка приносит площадке деньги и не создаёт проблем по возвратам. Когда выкуп проседает, WB/Ozon чаще режут охваты даже при хорошей семантике и рекламе: показы становятся дороже, позиции нестабильны, а карточка «прыгает» по выдаче.

Оставить заявку

Главная причина просадки выкупа: несоответствие ожиданий

Самый частый сценарий: пользователь кликает на «красивую» карточку, но в процессе покупки или после получения понимает, что ожидания были другими. Это рождает отмены и возвраты. Что критично проверить:

Первое фото: показывает именно то, что покупатель получит (без «магии» ракурса и лишних обещаний).
Размеры и комплектация: вынесены в понятный блок (лучше — отдельным слайдом).
Характеристики: заполнены полностью и совпадают с реальностью.
Описание: не «вода и ключи», а ответы на сомнения (кому подходит/не подходит, ограничения, уход, совместимость).
Чем меньше «сюрпризов» — тем выше выкуп, и тем сильнее карточка закрепляется в выдаче.

Цена, доставка, упаковка: триггеры отмен до получения

Выкуп падает не только из-за товара. Его «роняют» условия:

Цена и скидки: резкие качели вызывают недоверие и откладывание покупки (а значит — отмены и пересбор корзины).
Сроки и география доставки: если товар «долго едет» в ключевые регионы, часть заказов не доживает до выкупа.
Упаковка и качество выдачи: повреждения на ПВЗ = возвраты, даже если товар хороший.

Практика: держать стабильную ценовую политику, следить за остатками и скоростью по регионам, закрывать риски упаковкой и контролем качества партии.

Контент, который поднимает выкуп: не «красиво», а «понятно»

Чтобы выкуп рос, карточка должна снижать тревожность выбора. Работают:

Фото “в использовании” (контекст) — человек «примеряет» товар на себя.
Инфографика по сути: 3–5 фактов, которые реально решают сомнения (материал, размеры, совместимость, гарантия, уход).
Видео 10–20 секунд: как выглядит в движении, фактура, детали, комплектация.
Q&A и отзывы: ответы на частые вопросы + работа с негативом (спокойно, по делу).

Если нужно быстро довести карточку до «состояния выкупа», мы в «ТОПай в ТОП» обычно начинаем с аудита причин отказов и перестройки первого экрана/комплектации контента под реальный интент — это даёт рост выкупа без демпинга.

Как ускорить рост выкупа: безопасная динамика и контроль метрик

Алгоритм любит стабильность и «живую» активность. Важно выстроить:

Планомерную динамику заказов без провалов по дням.
Контроль отмен/возвратов (где и почему возникают).
Тесты первого экрана: разные обложки/УТП → сравнение по выкупу, а не только по CTR.
Работу с отзывами: не «накрутка», а управляемый сбор обратной связи, который улучшает доверие и конверсию.

Если нужна управляемая динамика без рисков, наши услуги по продвижению и сопровождению карточек помогают выстроить «правильный» рост: от упаковки и SEO-структуры до безопасного усиления поведенческих сигналов через реальные сценарии покупок и контента.

Заключение

Процент выкупа — один из самых сильных сигналов качества для WB и Ozon. Он влияет не только на продажи, но и на видимость: при высоком выкупе карточка получает больше показов и устойчивее держится в топе. Рост выкупа — это системная работа: соответствие ожиданий, прозрачные условия, сильный первый экран, контент «без сюрпризов» и управляемая динамика. Если хотите ускорить результат, начните с диагностики причин отмен и точечной перестройки карточки — это самый быстрый путь к росту позиций и органики.

ХОЧЕШЬ БЫТЬ В ТОПЕ?

Оставь заявку