Часто задаваемые вопросы о выкупах и отзывах на WB, Ozon и Яндекс Маркете

Выкупают только живые люди, полная имитация деятельности покупателя: кладём в корзину, смотрим. Все выкупы совершаются с телефонов, и алгоритмы ВБ видят прокси и куки на телефоне. Аккаунты все давние, прогретые. Если есть аккаунты, которые находятся на подозрении у ВБ, мы сразу убираем их из работы. Мы можем выкупать с внутренней и внешней рекламы, чего не могут делать боты.

Создаётся общий чат в Telegram с клиентом и персональным менеджером. Далее создаётся индивидуальная Google-таблица, где отмечаются артикулы, ключевые запросы, количество, даты и отзывы. После выкупов формируется поставка на склад ВБ. Клиент в любой момент может посмотреть всё, что выкуплено, какие отзывы написали, готовый товар к отгрузке и баланс.

ВБ официально отменил штрафы за самовыкупы. Штрафов сейчас нет.

То количество выкупов, которое вы у нас заказали, мы вам возвращаем. Также эту информацию вы можете посмотреть у себя в ЛК и сопоставить с данными, которые мы предоставляем ежедневно. Мы идём строго по вашему графику.

Мы не перепутаем ваш товар с товарами конкурентов, потому что все штрихкоды мы вносим во внутренний учёт и для нас это абсолютно разные товары.

Во-первых, мы за безопасность ваших кабинетов и наших аккаунтов. По статистике ВБ не более 12% покупателей пишут отзывы. И ни один человек не будет писать 100% отзывов на все купленные товары.

Отзывы можно написать только на те товары, которые были выкуплены.

Даты забора и адреса ПВЗ — это наша внутренняя информация. Забираем товар с ПВЗ обычно на 4–5 день после заказа. Всю информацию о готовом к забору или поставке товаре вы можете видеть в общей таблице или узнать у персонального менеджера.

Сейчас делать это не обязательно. По этим параметрам ВБ не определяет, выкупы это или нет. После того как у вас пойдут органические заказы, отказы будут появляться автоматически.

Мы не выкупаем товар на ПВЗ клиента. У нас есть отработанная схема: выкупаем на ПВЗ, расстояние между которыми существенное, для того чтобы ВБ не посчитал это самовыкупом.

Делаем равномерно в течение всего дня, избегая свечек.

Заказом считается день, когда мы положили товар в корзину и заказали его. Выкупом считается день, когда мы забрали товар с ПВЗ и вы у себя в ЛК увидели продажу.

На время выкупов категорически запрещается завышать или занижать цену более чем на 15% от средней по рынку или от вашей последней цены. Алгоритмы ВБ это видят и могут заблокировать карточку.

Да. Выкупы на Яндекс Маркете выполняют живые люди со своих аккаунтов и устройств: поиск по ключевым запросам, изучение карточки, сравнение предложений, добавление в корзину и оформление заказа. Дальше заказ получаем в пункте выдачи и передаём товар по согласованной схеме.

Да. Формат подбираем под вашу модель работы и остатки: где-то удобнее полный цикл с получением заказа в пункте выдачи, где-то — DBS без движения товара. Обсуждаем это на первом созвоне.

На Маркете покупатель часто сравнивает предложения внутри одной карточки модели, поэтому рейтинг, отзывы и цена напрямую влияют на выбор продавца. Работаем и с видимостью карточки по запросам, и с её убедительностью — оценками и отзывами.

Да. Оценки можно набрать отдельно, а отзывы пишутся только на выкупленные товары — при необходимости с фото и видео. Объём и формат согласуем заранее.

Да, правило то же: не стоит завышать или занижать цену более чем на 15% от средней по рынку или от вашей последней цены. Резкие скачки алгоритмы видят и могут ограничить карточку.