Как собрать 20 первых отзывов на Wildberries и Ozon без санкций
Оставить заявкуОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ
Заполните форму ниже, мы
свяжемся с вами в ближайшее время
свяжемся с вами в ближайшее время
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Введение
При запуске новой карточки товара на Wildberries или Ozon продавцы сталкиваются с замкнутым кругом — нет отзывов, нет продаж. Между тем отзывы — ключевой фактор рейтинга и доверия к товару. Как получить первые 20 отзывов, не нарушая правил? Расскажем о тактиках безопасного сбора отзывов, учитывающих алгоритмы маркетплейсов и честный подход.
Что запрещено при выкупах?
Маркетплейсы применяют многоуровневую модерацию отзывов: сначала автоматические алгоритмы проверяют текст, дату покупки и авторство, затем подключаются живые модераторы. Слишком быстрый поток однотипных или массовых отзывов запускает сигналы фильтрации. Например, отзывы без фактической покупки или повторные комментарии от одного аккаунта блокируются. Чтобы не спровоцировать фильтры, наращивайте отзывы постепенно и привлекайте реальных покупателей с разными аккаунтами.
Естественный темп и вовлечённость покупателей
Органические отзывы появляются медленно: большинство покупателей не спешит оставить комментарий без стимула. Создайте условия для отзывов: размещайте информацию в соцсетях, проводите конкурсы или дарите бонусы участникам, но без прямого требования «5 звезд». Просите клиентов честно описать опыт использования товара с фото/видео. При этом избегайте обещаний скидок за отзыв: фразы «скидка за отзыв» запрещены и приведут к блокировкам. Ставьте акцент на реальных впечатлениях покупателей и качестве товара.
Безопасные методы сбора отзывов
Доверяйте органическим методам: предлагайте первые товары знакомым или бета-тестерам в обмен на честный отзыв (с фото или видео). Такой подход создаёт реальную обратную связь и стартовый контент. Убедитесь, что каждый отзыв уникален и соответствует параметрам товара. Стройте систему: собирайте отзывы постепенно по одному-два в день, комбинируйте разные каналы (соцсети, блогеры, друзья), чтобы алгоритмы не усомнились в естественности роста рейтинга.
Защита аккаунта и соблюдение правил
Конкретика и опыт: пишите о реальном опыте использования товара. Укажите свойства, характеристики, преимущество, случаи применения. Например: «Ткань приятная, размер в размер, пошито аккуратно. Брала для ребёнка — идеально подошло. Доставка за 3 дня. Добавляю фото». Такой развернутый отзыв, с указанием деталей, проходит модерацию без проблем.
Детали и нюансы: даже нейтральный отзыв, если в нём есть конкретика, опубликуют. Например: «Товар в целом норм, но упаковка пришла помятая. Это не критично, но стоит учитывать. Работает как заявлено». Тут видно честное описание и конструктивная критика без ругательств.
Медиа и честность: фотографии и видео товара уместны — они усиливают доверие и ускоряют модерацию. Всегда пишите грамотно, избегайте орфографических ошибок и сленга. Чем больше в отзыве реальных фактов (для кого брали, зачем покупали и т.п.), тем выше шанс публикации.
Детали и нюансы: даже нейтральный отзыв, если в нём есть конкретика, опубликуют. Например: «Товар в целом норм, но упаковка пришла помятая. Это не критично, но стоит учитывать. Работает как заявлено». Тут видно честное описание и конструктивная критика без ругательств.
Медиа и честность: фотографии и видео товара уместны — они усиливают доверие и ускоряют модерацию. Всегда пишите грамотно, избегайте орфографических ошибок и сленга. Чем больше в отзыве реальных фактов (для кого брали, зачем покупали и т.п.), тем выше шанс публикации.
Профессиональная помощь: ТОПай в ТОП
Если требуется ускорить процесс и быть уверенным в легальности, доверьтесь профессионалам. Сервис «ТОПай в ТОП» с 2021 года помогает выводить товары в лидеры продаж на Wildberries и Ozon. Наши специалисты организуют выкупы вручную — каждый заказ оформляет живой человек, всё выполняется в «белую». Мы создаём качественные отзывы с фото/видео и предоставляем прозрачные отчёты. Такой комплексный подход обеспечивает стабильный рост карточки без риска блокировок.
Заключение
Первые отзывы нужно нарабатывать постепенно и честно, учитывая все правила площадок. Соблюдайте алгоритмы маркетплейсов, формируйте рейтинг реальными покупками и оперативно работайте с обратной связью. Такой подход даст устойчивый рост карточки без штрафов. Если требуется помощь, сервис «ТОПай в ТОП» организует выкупы и отзывы под ключ — закажите консультацию или услугу выкупов, чтобы ваши товары вышли в ТОП.
ПОПУЛЯРНЫЕ ВОПРОСЫ
Важно помнить, что все стратегии, расписания и прочие действия утверждает заказчик. Все решения, принятые на основании наших рекомендаций, также являются ответственностью заказчика.
Выкупают только живые люди, полная имитация деятельности покупателя, кладем в корзину, смотрим. Все выкупы совершаются с телефонов и алгоритмы ВБ видят прокси и куки на телефоне. Аккаунты все давние, прогретые. Если есть аккаунты, которые находятся на подозрении у ВБ - мы сразу убираем их из работы. Мы можем выкупать с внутренней и внешней рекламы, чего не могут делать боты.
Создается общий чат в телеграмм с клиентом и персональным менеджером. Далее создается индивидуальная гугл таблица, где отмечаются артикулы, ключевые запросы, количество, даты и так же отмечаются отзывы. После выкупов формируется поставка на склад ВБ. Клиент в любой момент может посмотреть все, что выкуплено, какие отзывы написали, готовый товар к отгрузки и баланс.
Во первых мы за безопасность Ваших кабинетов и наших аккаунтов. По статистике ВБ не более 12% покупателей пишут отзывы. И не один человек не будет писать 100% отзывов на все купленные товары.
То количество выкупов, которое вы у нас заказали, мы вам возвращаем. Так же эту информацию вы можете посмотреть у себя в ЛК и сопоставить с данными, которые мы вам предоставляем ежедневно. Мы идем строго по вашему графику.
Даты забора и адреса ПВЗ - это наша внутренняя информация. Забирает товар с ПВЗ обычно на 4-5 день после заказа. Всю информацию о готовом к заборе или поставке товаре вы можете видеть в общей таблице или узнать у персонального менеджера.
Сейчас делать это не обязательно. По этим параметрам ВБ не определяет выкупы это или нет. После того как у вас пойдут органические заказы - отказы будут появляться автоматически.
Делаем равномерно в течении всего дня избегая свечек.
Заказом считается день, когда мы положили товар в корзину и заказали его. Выкупом считается день, когда мы забрали товар с ПВЗ и вы у себя в ЛК увидели продажу.
То количество выкупов, которое вы у нас заказали, мы вам возвращаем. Так же эту информацию вы можете посмотреть у себя в ЛК и сопоставить с данными, которые мы вам предоставляем ежедневно. Мы идем строго по вашему графику.
ВБ официально отменил штрафы за самовыкупы. Штрафов сейчас нет.
На время выкупов категорически запрещается завышать или занижать цену более, чем на 15% от средней по рынку или от Вашей последней цены. Алгоритмы ВБ это видят и могут заблокировать карточку.
Мы не перепутаем ваш товар с вашими конкурентами, потому что все штрихкода мы вносим во внутренний учет и для нас это абсолютно разные товары.
Отзывы можно написать только на те товары, которые были выкуплены!
Мы не выкупаем товар на ПВЗ клиента. У нас есть отработанная схема - мы выкупаем на ПВЗ, расстояние между которыми существенное, для того, чтобы ВБ не посчитал это самовыкупом.
