Топ-5 реальных проблем продавцов на маркетплейсах и как с ними бороться

Оставить заявку

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ

Заполните форму ниже, мы
свяжемся с вами в ближайшее время

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

Введение

На маркетплейсах почти у всех проблемы одинаковые — просто проявляются по-разному. У одного “нет продаж”, у другого “реклама ест бюджет”, у третьего “возвраты душат маржу”. Хорошая новость: большинство причин системные и чинятся понятными шагами. Ниже — топ-5 реальных проблем продавцов и практичные решения, которые можно внедрить без “магии” и бесконечных скидок.

Продажи стоят: товар есть, а заказов нет

Чаще всего причина не в “плохом рынке”, а в несоответствии спросу и слабом первом экране карточки. Покупатель не понимает за 10 секунд, что это, чем отличается и почему ему подходит. Решение: пересоберите позиционирование под конкретный интент (для чего, кому, в каком сценарии) и приведите первые 3–5 фото к “понятно сразу”: комплект, размеры/совместимость, выгоды, реальный вид. Параллельно проверьте характеристики и фильтры — они часто решают, видит ли вас поиск.

Оставить заявку

Реклама не окупается: клики есть, прибыли нет

Слив бюджета происходит, когда вы покупаете трафик на нерелевантные запросы или ведёте в карточку, которая не конвертит. Лечится воронкой: показы → клики → корзина → заказ → выкуп. Если CTR есть, а заказов мало — проблема в карточке (контент, доверие). Если заказ есть, а выкуп слабый — ожидания не совпали (размеры, качество, упаковка). Кампании нужно делить по интентам: точные запросы отдельно, широкие отдельно, иначе дорогой трафик смешается с “мусором”.

Нет отзывов и доверия: покупатель выбирает конкурента

Это одна из самых болезненных точек. В конкурентных нишах карточка без свежих отзывов выглядит рискованно — и неважно, насколько хороший товар. Решение — выстроить регулярный поток реальной обратной связи: чтобы появлялись отзывы с фактами, фото/видео и опытом использования. Именно это повышает конверсию и делает рекламу эффективнее. «ТОПай в ТОП» как раз про это: помогаем получать отзывы от реальных людей и держать темп, чтобы карточка выглядела убедительно и продавала стабильнее.

Высокие возвраты: деньги “утекают” после заказа

Возвраты часто убивают рентабельность сильнее, чем реклама. Причины обычно простые: неправильный размер, непонятная комплектация, “вживую не как на фото”, слабая упаковка. Решение: точные замеры и подсказки по выбору, честные фото, отдельный слайд “что в коробке”, предупреждения “кому не подойдёт”, контроль партии и упаковки. Чем меньше сюрпризов, тем выше выкуп и лучше удержание позиций.

Нестабильные остатки и логистика: то густо, то пусто

Out of stock обнуляет и рекламу, и органику: карточка теряет темп продаж, позиции “остывают”, потом приходится разгонять заново. Решение: минимальные остатки по SKU, планирование поставок под сезонность, разделение FBO/FBS (где это выгодно), контроль сроков доставки. Стабильность наличия — это скрытый фактор роста, который многие игнорируют.

Заключение

Пять проблем — пять системных решений: понятный первый экран, реклама по воронке, доверие через реальные отзывы, снижение возвратов и стабильные остатки. Если вы чините слабое звено, продажи растут предсказуемо. И чаще всего самый быстрый рычаг — доверие: когда у карточки появляются свежие реальные отзывы, она начинает лучше конвертить и “тянет” вверх остальную экономику.