Важно помнить, что все стратегии, расписания и прочие действия утверждает заказчик. Все решения, принятые на основании наших рекомендаций, также являются ответственностью заказчика.
Выкупают живые люди или бот?
Выкупают только живые люди, полная имитация деятельности покупателя: кладём в корзину, смотрим. Все выкупы совершаются с телефонов, и алгоритмы ВБ видят прокси и куки на телефоне. Аккаунты все давние, прогретые. Если есть аккаунты, которые находятся на подозрении у ВБ, мы сразу убираем их из работы. Мы можем выкупать с внутренней и внешней рекламы, чего не могут делать боты.
Как происходит взаимодействие с клиентами?
Создаётся общий чат в Telegram с клиентом и персональным менеджером. Далее создаётся индивидуальная Google-таблица, где отмечаются артикулы, ключевые запросы, количество, даты и отзывы. После выкупов формируется поставка на склад ВБ. Клиент в любой момент может посмотреть всё, что выкуплено, какие отзывы написали, готовый товар к отгрузке и баланс.
Почему не пишем 100% отзывов?
Во-первых, мы за безопасность ваших кабинетов и наших аккаунтов. По статистике ВБ не более 12% покупателей пишут отзывы. И ни один человек не будет писать 100% отзывов на все купленные товары.
Как я пойму, что это ваши заказы, а не органические?
То количество выкупов, которое вы у нас заказали, мы вам возвращаем. Также эту информацию вы можете посмотреть у себя в ЛК и сопоставить с данными, которые мы предоставляем ежедневно. Мы идём строго по вашему графику.
Отмечаются ли даты забора с ПВЗ?
Даты забора и адреса ПВЗ — это наша внутренняя информация. Забираем товар с ПВЗ обычно на 4–5 день после заказа. Всю информацию о готовом к забору или поставке товаре вы можете видеть в общей таблице или узнать у персонального менеджера.
Нужно ли делать отказные товары?
Сейчас делать это не обязательно. По этим параметрам ВБ не определяет, выкупы это или нет. После того как у вас пойдут органические заказы, отказы будут появляться автоматически.
Выкупы идут постепенно? С какими интервалами?
Делаем равномерно в течение всего дня, избегая свечек.
Выкупом считается день заказа или день забора с ПВЗ?
Заказом считается день, когда мы положили товар в корзину и заказали его. Выкупом считается день, когда мы забрали товар с ПВЗ и вы у себя в ЛК увидели продажу.
Есть ли штрафы?
ВБ официально отменил штрафы за самовыкупы. Штрафов сейчас нет.
Можно ли на время выкупов завышать или занижать цену?
На время выкупов категорически запрещается завышать или занижать цену более чем на 15% от средней по рынку или от вашей последней цены. Алгоритмы ВБ это видят и могут заблокировать карточку.
Не перепутаете ли вы наши выкупы?
Мы не перепутаем ваш товар с вашими конкурентами, потому что все штрихкоды мы вносим во внутренний учёт и для нас это абсолютно разные товары.
Можно ли заказать отзывы без выкупов?
Отзывы можно написать только на те товары, которые были выкуплены.
Можно ли сделать выкупы на адрес ПВЗ клиента?
Мы не выкупаем товар на ПВЗ клиента. У нас есть отработанная схема: выкупаем на ПВЗ, расстояние между которыми существенное, чтобы ВБ не посчитал это самовыкупом.