faq
Популярные вопросы про выкупы на Ozon
Важно помнить, что все стратегии, расписания и действия утверждает заказчик. Решения, принятые на основании наших рекомендаций, также остаются ответственностью заказчика.
Выкупают живые люди или боты?
Выкупы на Ozon выполняют живые люди со своих аккаунтов. Действия проходят вручную: поиск товара, переход в карточку, изучение товара, оформление заказа и дальнейшее сопровождение по согласованному сценарию.
Как происходит взаимодействие с клиентами?
Создаётся общий чат в Telegram с клиентом и персональным менеджером. Далее формируется индивидуальная таблица, где фиксируются артикулы, ключевые запросы, количество, даты, отзывы, оценки, статусы и баланс по работе.
Почему не пишем 100% отзывов?
Мы не рекомендуем писать отзывы на каждый выкуп подряд. Для карточки Ozon естественнее выглядит смешанная динамика: часть заказов закрывается отзывами, часть — оценками, часть остаётся без публичного отклика.
Как я пойму, что это ваши заказы, а не органические?
Количество выкупов, которое вы заказали, фиксируется в рабочей таблице. Вы можете сопоставить наши данные со статистикой в личном кабинете Ozon и видеть выполнение по согласованному графику.
Отмечаются ли даты забора и статусы заказов?
Статусы выполнения и готовность по этапам фиксируются в таблице и в рабочем чате. Детальные внутренние адреса и операционные маршруты остаются внутри процесса, но клиент видит общий ход работ и результат.
Нужно ли делать отказные товары?
Не всегда. Формат зависит от цели продвижения карточки, категории товара, логистики и текущей ситуации. Мы подбираем сценарий так, чтобы он выглядел естественно и не создавал лишних действий.
Выкупы идут постепенно? С какими интервалами?
Да. Выкупы на Ozon распределяются по дням и выполняются равномерно, без резких всплесков. Такой подход помогает карточке получать более естественную динамику продаж и активности.
Выкупом считается день заказа или день получения?
В рабочем плане отдельно фиксируются этапы: оформление заказа, движение товара, получение и дальнейшие действия. Для отчётности используется согласованная с клиентом логика учёта.
Можно ли заказать отзывы Ozon без выкупов?
Отзывы публикуются только в рамках корректного сценария работы с товаром. Если нужны отзывы Ozon, оценки Ozon, фото или видео, мы заранее согласуем формат и условия выполнения.
Можно ли менять цену на период выкупов?
Сильные скачки цены на период продвижения лучше не делать. Мы заранее обсуждаем цену, акционные условия и график, чтобы выкупы на Ozon не выглядели хаотично для алгоритмов и покупателей.
Не перепутаете ли вы наш товар?
Нет. Артикулы, ссылки, ключевые запросы и сценарии фиксируются в таблице. Для каждого товара создаётся отдельная логика выполнения, поэтому работа не смешивается с другими карточками.
Можно ли продвигать новый товар на Ozon?
Да. Выкупы на Ozon подходят для новых карточек, которым нужно получить первые продажи, оценки, отзывы и поведенческие сигналы для дальнейшего роста видимости.
Можно ли вывести товар в топ Ozon только выкупами?
Выкупы помогают усилить карточку, но лучший результат даёт комплекс: правильная цена, фото, описание, ключевые запросы, отзывы, оценки, рекламная поддержка и стабильная стратегия по дням.