Покупатель может искать один и тот же товар совершенно разными словами. Для продавца разница принципиальна: одна фраза приносит просмотры без заказов, другая приводит покупателей, которые уже знают, что им нужно. На Ozon можно посмотреть запросы, по которым товар увидели или купили, количество поисков, полученные показы, среднюю позицию в выдаче и выручку от заказов. Поэтому работа с поиском начинается не с попытки вписать в карточку как можно больше слов, а с понимания того, какие формулировки действительно приводят покупателей к конкретному товару.

В кабинете продавца Ozon есть инструмент «Запросы моего товара». Он показывает фразы, по которым карточка появлялась в поиске и получала продажи. Смотрите не только на самые частые запросы. Например, общий запрос может давать много показов, но ставить товар далеко от первых позиций, тогда как более точная фраза приводит меньше людей, зато лучше соответствует характеристикам товара. Если деревянную расчёску находят прежде всего по запросу с указанием материала, это прямой сигнал проверить, указан ли материал в характеристиках и понятно ли он показан в карточке.

Большое число поисков показывает интерес покупателей, но ещё не говорит о том, что именно ваша карточка получит заказы. Свежие данные Ozon хорошо показывают разницу между запросами: с 7 по 14 июля 2026 года фразу «шорты джинсовые женские» пользователи вводили 36 786 раз, «шорты женские джинсовые» — 17 913 раз, а «шорты мужские джинсовые» — 15 217 раз. При этом примерно каждый пятый пользователь по первому запросу добавлял товар в корзину. Продавцу важны не только популярность фразы, но и соответствие товара запросу, позиция в выдаче и дальнейшие действия покупателей.

Запрос «заколки» охватывает огромный ассортимент, а «заколки для волос металлические» уже описывает конкретную потребность. Чем точнее запрос совпадает с особенностями товара, тем меньше случайных переходов. Это особенно заметно в категориях с большим выбором. По данным Ozon, с 7 по 14 июля 2026 года «краску для волос» искали 66 885 раз, а «заколки для волос» — 23 086 раз. Такие цифры полезны для оценки спроса, но копировать популярную фразу в карточку бессмысленно, если товар ей не соответствует. Лучше собирать несколько групп запросов: название товара, материал, назначение, важное свойство и сценарий использования.

Полезный анализ строится как цепочка: запрос → показ → позиция → переход → заказ. Ozon позволяет увидеть, сколько пользователей искали товар, сколько из них увидели его, какую среднюю позицию занимала карточка и какую выручку принесли заказы по конкретным запросам. Если запросов много, а показов мало, стоит проверить видимость товара. Если показы есть, но покупатели редко открывают карточку, проблема может быть в главном изображении, цене или названии. Если карточку открывают, но не покупают, нужно уже смотреть характеристики, отзывы, рейтинг и соответствие товара ожиданиям.

Поисковые фразы показывают не только то, как покупатели ищут товар, но и какие свойства считают важными. Если среди запросов постоянно встречаются материал, размер, назначение или конкретная особенность, эти сведения должны быть заметны в карточке. В «ТОПай в ТОП» мы помогаем продавцам укреплять доверие к товару через отзывы, рейтинг и восприятие карточки. Поисковая аналитика здесь особенно полезна: она показывает, с каким ожиданием человек приходит к товару, а отзывы позволяют проверить, совпало ли это ожидание с покупкой. Так карточка становится не просто заметнее, а понятнее для своей аудитории.

Поисковые запросы Ozon нужно оценивать не по одному показателю. Частота показывает размер интереса, средняя позиция — видимость товара, показы — способность карточки попасть в выдачу, а заказы и выручка позволяют понять ценность конкретной фразы. Начинать стоит с запросов собственного товара, затем сравнивать широкие и точные формулировки и проверять, на каком этапе теряется покупатель. Хорошая работа с поиском не означает заполнение карточки десятками похожих слов. Её задача — говорить о товаре теми формулировками, которыми его действительно ищут.