Разбор воронки
карточки WB
Сопоставляем показы, открытия, корзины и заказы, чтобы найти этап с наибольшими потерями. Отделяем проблему трафика от проблемы карточки и определяем, что ограничивает переход к покупке.
Сопоставляем показы, открытия, корзины и заказы, чтобы найти этап с наибольшими потерями. Отделяем проблему трафика от проблемы карточки и определяем, что ограничивает переход к покупке.
Проверяем, что останавливает покупателя: непонятная цена, долгая доставка, слабые фотографии, мало отзывов, нет размеров или не раскрыты свойства. Так получаем конкретный список барьеров.
Связываем обложку, название, цену, рейтинг и основную выгоду товара. Покупатель должен за несколько секунд понять, что ему предлагают, чем товар отличается и зачем открывать карточку.
Выстраиваем изображения в последовательности вопросов покупателя: внешний вид, польза, размер, материал, детали, применение и комплектация. Галерея не просто украшает карточку, а ведёт к решению.
Добавляем реальную обратную связь о качестве, использовании, комплектации и важных нюансах товара. Отзывы помогают проверить обещания карточки на практике и снижают неуверенность перед заказом.
Закрываем вопросы, из-за которых заказ откладывают: размер, состав, совместимость, уход, доставка и комплектация. Понятные ответы дополняют карточку и помогают покупателю не уходить к конкурентам.
Смотрим, как меняются переходы в корзину, заказы и выкупы после каждой группы правок. Если результат не растёт, возвращаемся к этапу с потерями и проверяем следующую рабочую гипотезу.
Не переделываем всю карточку одновременно. Меняем отдельный элемент, сравниваем реакцию покупателей и сохраняем решения, которые улучшают путь от просмотра товара до оформленного и выкупленного заказа.