Сумма заказов в кабинете и поступление на расчётный счёт редко совпадают до рубля. Это не обязательно ошибка: Яндекс Маркет переводит деньги за доставленные товары по выбранному графику, а до перечисления вычитает стоимость своих услуг, возвраты и прежнюю задолженность. Чтобы не принять оборот за свободные средства, продавцу важно понимать три вещи: когда заказ попадёт в выплату, какие расходы уменьшают её и где проверять каждую операцию.

Отсчёт начинается не в момент оформления или оплаты заказа, а после его доставки покупателю. При ежедневном графике деньги перечисляют через один день после доставки; если дата выпадает на выходной, платёж переносят на ближайший рабочий день. Еженедельные выплаты охватывают четыре расчётных периода: с 1-го по 7-е, с 8-го по 14-е, с 15-го по 21-е и с 22-го числа до конца месяца. Деньги приходят 4-го, 12-го, 20-го и 28-го числа с учётом выбранной отсрочки и рабочих дней.

С 1 марта 2026 года продавец может получать деньги ежедневно либо еженедельно с отсрочкой в 1, 2 или 4 недели. Плата за перевод составляет соответственно 3,3%, 2,8%, 2,3% и 1,6% от цены товара. При сумме доставленных заказов 100 000 рублей разница между крайними вариантами достигнет 1 700 рублей: 3 300 рублей при ежедневном графике против 1 600 рублей при четырёхнедельной отсрочке. Кроме того, приём оплаты стоит 12 копеек за каждый отличающийся артикул в заказе.

Маркет проводит взаимозачёт: начисляет продавцу деньги покупателей и сразу удерживает плату за размещение, доставку, обработку заказов, хранение и подключённое продвижение. Сумму также уменьшают возвраты покупателям, обратная перевозка товара, исправления прошлых периодов и непогашенная задолженность. Поэтому проверять нужно не только итог платежа, но и состав удержаний. Компенсация скидки, которую площадка предоставила за свой счёт, может учитываться отдельно баллами и идти на оплату размещения.

Начните с раздела «Финансы»: отчёт «По платежам» показывает платёжные поручения, начисления, удержания, возвраты и заказы, вошедшие в конкретное перечисление. Если расход непонятен, откройте отчёт «По стоимости услуг» — в нём начисления разделены по видам работ. Для месячной сверки понадобятся акт об оказании услуг и исполнении поручения, сводный отчёт по данным статистики и отчёт агента. Последний показывает, сколько Маркет получил от покупателей, удержал и фактически перевёл продавцу.

Финансовый отчёт отвечает на вопрос, куда ушли средства, но не всегда объясняет, почему выросли возвраты или снизилось число заказов. Здесь полезно читать отзывы по отдельным товарам: повторяющиеся жалобы на упаковку, размер, комплектацию или описание часто указывают на источник потерь раньше месячных итогов. В «ТОПай в ТОП» мы помогаем продавцам выстроить работу именно с отзывами — получать больше содержательной обратной связи и своевременно отвечать покупателям, чтобы доверие к товару поддерживало продажи.

Выплата от Яндекс Маркета — это не вся выручка, а результат взаимозачёта по уже доставленным заказам. На её дату влияют график и выходные, на сумму — стоимость услуг, возвраты и задолженность. Раз в неделю сверяйте платёж с заказами, а раз в месяц — с отчётом агента и актом. Если деньги не поступили в течение 5 дней после даты по графику, проверьте банковские реквизиты и состояние платежа, затем передайте в поддержку номер платёжного поручения.